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企業(yè)名稱:蘭州智源工程項(xiàng)目管理服務(wù)有限責(zé)任公司
聯(lián)系人:王經(jīng)理
電話:18993052198
傳真:0931-4648738
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地址:甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)慶陽路91號(hào)弘業(yè)大廈15樓(靜寧路與慶陽路什字)
網(wǎng)址:www.ee395.com
★ 管理就是讓大家知道你的規(guī)劃,理解你的規(guī)劃,理解你的實(shí)施計(jì)劃和要求,同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。
★ 管理=[管人+ 理事]
★ 好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)!
★ 高層管理者:做正確的事;中層管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。
★ 兵隨將轉(zhuǎn),無不可用之才。作為一個(gè)管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。
★ 執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因:管理者沒有長抓不懈—虎頭蛇尾;管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)—朝令夕改;制度本身不合理—缺少針對(duì)性、可行性;執(zhí)行的過程過于繁瑣—囿于條款,不知變通;缺少良好的方法—不會(huì)把工作分解匯總;缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制—沒人監(jiān)督,也沒有監(jiān)督方法;只有形式上的培訓(xùn)—忘了改造人的思想與心態(tài);缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化—沒有形成凝聚力。
★ “美國、德國、日本人,在家開會(huì)時(shí)會(huì)摔板凳摔桌子,可是對(duì)外都是一個(gè)聲音”
★ “思想決定行為;行為決定習(xí)慣;習(xí)慣決定性格;性格決定命運(yùn)!”
★ 心理學(xué)家告誡老板做人要把握“五不”原則:倚老不賣老;彈性不固執(zhí);幽默不傷人;關(guān)心不冷漠;真誠不矯情。放下架子吧,這樣你才能有成功的基礎(chǔ)。
★ 關(guān)心照顧與你一起渡難關(guān)的員工及相關(guān)的利益相關(guān)者。當(dāng)經(jīng)濟(jì)繁榮再次來臨的時(shí)候,你與留下來的員工們的良好關(guān)系將使你獲得加倍的回報(bào)。
★ 對(duì)核心員工的培訓(xùn),主要不是技術(shù)層面,而應(yīng)是價(jià)值觀方面的。把企業(yè)價(jià)值理念故事化及故事理念化加以宣傳,對(duì)培養(yǎng)員工的認(rèn)同感會(huì)起到極好的效果。
★ 最成功的企業(yè)理念:一是在處理內(nèi)外關(guān)系中始終保持高道德標(biāo)準(zhǔn);二是決策以事實(shí)為依據(jù);三是評(píng)判員工應(yīng)以業(yè)績出發(fā);四是經(jīng)營中始終保持競爭緊迫感。
★ 促成交易的關(guān)鍵不在于銷售人員的口才,而在于能否讓客戶直觀地感受到產(chǎn)品的出色品質(zhì),而促成客戶作出購買決定的最好辦法就是現(xiàn)場的體驗(yàn)營銷。
★ 加薪并非挽留員工的唯一方法,調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),將一部分現(xiàn)金報(bào)酬轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)期報(bào)酬,帶有一定條件的商業(yè)性保險(xiǎn)、調(diào)整年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)間均可降低流失率。
★ 如果顧客提出的異議有道理,否認(rèn)客戶意見是不明智的,這時(shí)應(yīng)首先承認(rèn)顧客的意見是正確的,肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn),再利用產(chǎn)品的其他優(yōu)點(diǎn)來抵消這些缺點(diǎn)。
★ 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自有多忙,那就錯(cuò)了,下屬會(huì)認(rèn)為,你要是真忙的話,那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有,正確的作法是:把工作都合理地分配出去。
★ 如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì),那么領(lǐng)導(dǎo)人一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長,這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。
★ 當(dāng)你用挑剔的眼光去觀察,下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來,你就會(huì)加重不信任和監(jiān)督。下屬也在摸索中成長,只要他還沒有放棄,你就該給他寬松的環(huán)境。
★ 即使是你的意見在先,員工的意見在后,一定要讓下屬感覺到這個(gè)主意是他先想出來的,把成就感“讓”給他,今后他就會(huì)有更大的積極性向你提建議。
★ 如果你決定放雇員走,最好對(duì)他進(jìn)行一次離職面談。你能夠藉此積累一些防止人才流失的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還可以衡量一下你的工資結(jié)構(gòu)是否依然具有競爭力。
★ 人無完人。因此,不管在任何情況下,老板也需要有一種清醒自省的態(tài)度,就譬如英明的唐太宗,也需要有一個(gè)魏征及類似的人在身邊做客觀的進(jìn)誎。
★ 有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約70%的時(shí)間與他人溝通,30%的時(shí)間用于處理事務(wù),通過廣泛溝通能使員工成為事務(wù)的全面參與者。
★ 組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,要考慮好各自的優(yōu)勢互補(bǔ),同一類型的人才再好,也不可多要,否則,不但團(tuán)隊(duì)整體失衡,還會(huì)引起不必要的內(nèi)耗。
★ 在順利的時(shí)候,也要建立危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案,“出了事后不怕事”,與對(duì)方建立合作,尋找雙贏的解決方案,并將解決方案存檔,絕不能讓一塊石頭絆倒兩次。
★ 贏得下屬尊重技巧:在工作中敞開胸懷,廣開言路,對(duì)下屬提出的意見和建議給予反饋,即使不能將下屬的意見和建議付諸實(shí)施,也要向他們解釋原因。
★ 如果你的下屬是專業(yè)人士,則讓他們做自己喜歡的項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是過程,把如何完成工作的決定權(quán)交給他們,他們的工作積極性會(huì)大大提高。
★ 選拔須知:選高層就是選有策略的人,選中層、基層就是選執(zhí)行意識(shí)強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。大前提是,首先要選一個(gè)想做事情的人,而不是選混日子的人。
★ 成功的人和不成功的人就差一點(diǎn)點(diǎn):成功的人可以無數(shù)次修改方法,但絕不輕易放棄目標(biāo);不成功的人總改目標(biāo),就是不改方法。
★ 職業(yè)生涯沒有目標(biāo)不行,目標(biāo)太多不行,目標(biāo)總變也不行。對(duì)目標(biāo)的處理方法是:選擇、明確、分解、組合,加上時(shí)間坐標(biāo)。
★ 對(duì)員工不要吝嗇頭銜,頭銜可以換來員工的認(rèn)可感,日本電氣公司在部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”,員工可以自由加職銜,從而激勵(lì)起員工的干勁。
★ 即使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品不能超過別人,但卻可以給產(chǎn)品塑造出一個(gè)比別人更好的形象。換言之,可通過廣告、公關(guān)等手段提升產(chǎn)品的形象,從而形成優(yōu)勢。
★ 管理專家鐘敬山認(rèn)為,如何做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)?其實(shí)很簡單,只要做好三件事:選對(duì)人,做好事,分好錢!
★ 過往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,善于處理逆境的公司通常具備三個(gè)條件:清晰且鼓舞人心的公司愿景、熱情且敬業(yè)的員工隊(duì)伍、高效的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。
★ 運(yùn)用激勵(lì)的時(shí)候,要想發(fā)揮促進(jìn)動(dòng)力,必須熟悉感情、幫帶、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、競爭、公正、授權(quán)十六字真言,并加以綜合運(yùn)用,你的部下就會(huì)跑起來。
★ 對(duì)于員工來說,并不在乎上級(jí)能教給他多少工作技巧,而在乎你究竟有多關(guān)注他。在公共場合要認(rèn)可并鼓勵(lì)員工,這對(duì)其他員工來說也會(huì)起到激勵(lì)的作用。
★ 對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或隨口反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),給客戶最快捷、滿意、正確的答案。
★ 招人的公司可分為三種:沒有希望的公司招來的都是混錢的,高薪水的公司可以招來賣力的,真正能改變?nèi)嗣\(yùn)的公司,才能招來“賣命”的人才。
★ 張瑞敏用人的原則:首先信任一個(gè)人,看他如何對(duì)待信任。如果他的反應(yīng)是讓我更值得信賴他,會(huì)給他更大的信任。如果他濫用信任,就縮小對(duì)他的信任。
★ 為什么三個(gè)和尚沒水吃?因?yàn)樗麄冎g沒有明確的分工。一件事情,如果變成人人有責(zé),最后往往是誰都不負(fù)責(zé),所以團(tuán)隊(duì)成員分工得做到專人專責(zé)。
★ 在人力資源工作中,第一是選擇合適的人,第二才是培育有潛力的人。選對(duì)人遠(yuǎn)對(duì)培育人要重要!要注意能讓他們揚(yáng)長避短,而不是面面俱到卻毫無特長。
★ 選擇接班人,要長期的對(duì)候選人的綜合素質(zhì)進(jìn)行全方位考核和評(píng)定,不用則已,要用就用最強(qiáng)的。如果兒女能力太弱,與其讓他接班,還不如做一名股東。
★ 事業(yè)成功就要專注,工作有效就要聚焦,因?yàn)槟憧梢浴皠?chuàng)造無數(shù)個(gè)條件去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),卻不能創(chuàng)造一個(gè)條件去實(shí)現(xiàn)無數(shù)個(gè)目標(biāo)”。
★ 受人之托、忠人之事。授人以魚,不如授人以漁;授人以漁,不如授人以欲。
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